・当社のジュエリーは、ひとつひとつ丁寧に手作りされています。そのため衝撃に弱く、落下や衝突を避けてください。

・力仕事や手作業、激しいスポーツ、入浴、就寝、育児、介護などの際は、偶発的な事故が発生する恐れがありますので、ご着用をお控えください。

・火傷や凍傷の危険性があるため、サウナなどの高温の場面でも、スキー場などの低温の場面でも、ジュエリーは外してください。温泉や海水、その他同様の状況に入る場合も同様です。

・体質によっては、かぶれやかゆみが生じることがあります。皮膚に異常を感じた場合は、直ちに着用を中止し、専門医にご相談ください。

不規則な形やさまざまなインクルージョン（内包物）など、天然石が持つ特徴を "個性 "ととらえ、その魅力を最大限に引き出すジュエリーを作っています。

• ゴツゴツした部分があることを認識し、着替えの際はアクセサリーを外すなど、十分注意してください。

• さらに、素材や宝石によっては、衝撃、汗、油、水、熱、洗剤などに弱いものもあります。

• 繊細なチェーンの商品は、保管方法によっては絡まることがありますのでご注意ください。

• 無理な力を加えると破損の原因となりますので、ジュエリーの取り扱いには十分ご注意ください。

それぞれのジュエリーは、シンプルで洗練されたMoixxのジュエリーボックスに収められ、保管用にMoixxの布製ポーチが付属する。

ご注文に合わせたサイズのショップバッグと、ギフトバッグを封印するためのMoixxシールも無料でお付けします。

購入された商品には、購入証明書が添付されます。

さらに、お買い上げいただいた方へのささやかな感謝のしるしとして、Moixxのクリエイターai（日本の書道家）がオリジナルで手書きしたジュエリーのデザインコンセプトのコピーを、特別な質感の紙に印刷し、パッケージにお入れします。

私たちが使用するジュエリーボックスやポーチは、贈り物にも適した高品質な素材を使用しています。

付属のギフトバッグ、シール、布製ポーチ、ボックスは、フォーマルからカジュアルまで様々なシーンに対応できるよう、落ち着いたシックなグレーでカラーコーディネートされています。

購入したジュエリーに付属しているこれらの包装用品のままで、プレゼントとしてお渡しいただけます。

オンラインでの購入の場合、現在、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）、PayPal、Google Pay、またはShop Payによるお支払いがご利用いただけます。

チェックアウト時に、選択した支払い方法で請求されます。

ご注文が正常に完了したかどうかは、Eメールにてお知らせいたします。
Eメールは決済の際にご登録いただいたEメールアドレスに送信されますので情報が正しく入力されているかご確認ください。

ご入力いただいた連絡先情報に誤りや誤字等があった場合、ご注文確認メールや、その後の発送通知・店頭受取通知メールが届かない可能性がございます。 (但し、ご注文が正常に届いている場合は、メールでのご連絡ができない場合でも、ご注文の準備・発送は行っておりますのでご安心ください)

　
ご購入後、ご連絡先に間違いがあった場合は、contact@moixx.jp までメールにてお知らせくださいませ。

すべての商品には1年間の保証が付いており、ご購入いただいた商品ごとにお渡しする「購入証明書」によって証明されます。

これらの証明書は再発行できませんので、大切に保管してください。

- オンラインでご購入またはご注文いただいた商品の保証期間は、商品を発送した日から1年間です。

- 保証期間中、正常な使用状態で破損した場合は、無償で修理いたします。 この場合、修理依頼の際、該当商品の購入証明書を商品と一緒にご提示ください。 修理のご依頼は、直接ご来店いただくか、オンラインにて承ります。

- 保証期間中であっても、以下の場合は有償とさせていただきますのでご了承ください：

• お客様のご希望によるサイズ変更、その他商品の仕様変更、宝石の変色、宝石の破損・欠損、ピアス（イヤリング）への加工・ポストスタイルの変更、その他特殊な加工・修理等。

サイズ直し、ジュエリー・リフレッシュ（ジュエリーの磨きや仕上げを元の状態に戻すなど）、切れたチェーンの修理など、さまざまなメンテナンスと修理を行っています。 詳しくはお問い合わせください。

すべてのMoixxジュエリーには1年間の保証期間があり、通常の使用状況下で発生した損傷については、無料で修理いたします。 保証の詳細については、上記の関連セクションを参照してください！

お手持ちのMoixxジュエリーを各店舗にお持ちいただければ、いつでも無料でクリーニングいたします！ クリーニングを行う前に、お客様のジュエリーの状態（石が外れていないか等）を確認させていただきます。

※店頭での対応のみ。オンラインでのクリーニングサービスは行っておりません。

一般的なポリシーとして、弊社の過失による不良品や欠陥品を除き、通常、返品や交換はお受けできませんのでご了承ください。

ご不明な点、ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

キャンセルを希望される場合は、必ず弊社まで直接ご連絡ください

contact us

在庫のある商品につきましては、発送前であればいつでもキャンセルが可能です。 商品発送後のキャンセルはできません。 あらかじめご了承ください。

在庫切れの商品をオンラインでご注文いただいた場合、ご注文をお受けしてから1週間以内であればキャンセルが可能です。 1週間以上経過した場合はキャンセルできませんのでご了承ください。

複数商品をご購入のお客様で、特定の商品のみをキャンセルされたい場合は、お手数をおかけして申し訳ございませんが、全ての商品をキャンセルしていただき、ご希望の商品のみを再度ご購入ください。

サイズ変更のキャンセルの可否（個別に判断）については、お問い合わせください！ contact us

特別な事情がない限り、またはサイズ変更のご要望がない限り、在庫のある商品はご注文をいただいてから5日以内に発送いたします。

現在在庫のないジュエリーについては、3ヶ月の製作期間をお願いしています。 商品は準備ができ次第発送いたします。

在庫のある商品と在庫切れの商品が混在している場合、全ての商品が揃い次第の発送となりますので、予めご了承ください。 在庫のある商品をより早くお受け取りになりたい場合は、在庫のある商品と在庫のない商品を別々にご購入ください。 そうすることで、別々に購入された商品も別々に発送されます（発送ごとに送料がかかります）。

商品の発送が完了しましたら、Eメールにてお知らせいたします（追跡番号を含む）！

** 現在、日本国内のみの発送となっておりますが、近日中に海外への発送も開始する予定です！ **

海外への発送は日本郵便のEMS国際郵便を利用します。

料金は荷物の重量や仕向地によって異なります。 以下のリンクから、お荷物にかかる配送料と平均配送日数をご確認ください：

目的地別の料金（単位：円）
https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_en.html

配送先別の平均配送時間
https://www.post.japanpost.jp/int/deli_days/ems/kinki_en.html

(例えば、アメリカ国内のほとんどの場所への発送には平均11～12日かかります。)

ヤマト運輸の宅急便でお送りします。 料金は送り先によって異なりますので、下記をご参照ください：

• 北海道 1,920円
• 東北（青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県）1,320円
• 関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県）1,060円
• 信越（新潟県、長野県）1,060円
• 北陸（富山県、石川県、福井県）940円
• 東海（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県）940円
• 近畿（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）940円
• 中国（鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県）940円
• 四国（徳島県、香川県、愛媛県、高知県）940円
• 九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）1,060円
• 沖縄県、1,460円

サイズ直しにつきましてはこちらよりご相談ください

デザインや素材によりサイズ直しできるものと、そうでないものがございます。

現在オンラインで販売しているリングのうち、以下のデザインについてはサイズ直しを承っております：

【Amie】ー ダブルフィンガーリング以外の全てのデザイン、＋/－ 2サイズまで

【tirelire】ー 地金のみのデザイン、 ＋/－ 2サイズまで

【tirelire】ー ダイアモンドを使ったデザイン（他のストーンに関してはモース硬度を考慮し対応不可）、＋/ － 2サイズまで

【Petit U】ー すべてのデザイン 、＋/－ 2サイズまで

【U】ー すべてのデザイン 、＋/ － 2サイズまで

サイズ直しの完了まで1ヶ月（ジュエリーをお預かりしてから）、および発送に必要な期間（必要な場合）をいただいております。

　

日本国内のお客様へ

 　

対象商品のサイズ直しは、ご購入時、ご購入後にかかわらず、初回に限り無料とさせていただきます。 それ以降のサイズ変更につきましては、下記料金にて承ります。

店舗やイベント会場等まで集配にお越しいただける場合は、送料は不要です。 それ以外の場合、片道の送料（集荷の場合）はお客様ご負担でお願いいたします。
完成品の返送にかかる送料はMoixxが負担いたします。

日本以外の国にお住まいの方へ

ご購入時にお申し出いただいたサイズ直しは、商品発送前に無料で承ります。

商品到着後、上記の商品であればサイズ直しは可能です。

ただし、サイズ直しには下記の料金がかかりますのでご了承ください。 また、アトリエまでの送料・関税・返送料はお客様のご負担となります。

　

サイズ変更のご依頼や具体的なご相談は、お気軽にお問い合わせください！

サイズ直しが有料となる場合については、下記をご参照ください（シャンク幅4mm以下、厚さ1.6mm以下のリングの場合）：

イエローゴールドまたはピンクゴールドのリング

-2 sizes, ¥2,750

-1 size, ¥2,750

+1 size, ¥4,510

+2 sizes, ¥6,270

グレイジュ・ゴールド・リング（ロジウム・メッキなし）

-2 sizes, ¥2,750

-1 size, ¥2,750

+1 size, ¥4,510

+2 sizes, ¥6,270

ホワイトゴールド・リング（ロジウム・コーティング）

-2 sizes, ¥6,050

-1 size, ¥6,050

+1 size, ¥7,810

+2 sizes, ¥9,570

プラチナ・リング

-2 sizes, ¥2,750

-1 size, ¥2,750

+1 size, ¥4,510

+2 sizes, ¥6,270

これらの仕様と異なるサイズ変更については、お問い合わせください！

リングサイズ表をおおよその目安としてご利用ください。

ring size chart

私たちの職人技によるリングの多くは、あえて非円形に作られています。 このタイプのリングの着脱方法については、こちらをご覧ください。

より詳しい情報、具体的なケースについてのご相談、特別なご要望など、お気軽にお問い合わせください（解決のためのご提案をいたします。）

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