サイズ直しのご依頼

サイズ直しにつきましてはこちらよりご相談ください

デザインや素材によりサイズ直しできるものと、そうでないものがございます。

現在オンラインで販売しているリングのうち、以下のデザインについてはサイズ直しを承っております：

【Amie】ー ダブルフィンガーリング以外の全てのデザイン、＋/ － 2サイズまで

【tirelire】ー 地金のみのデザイン、 ＋/ － 2サイズまで

【tirelire】ー ダイアモンドを使ったデザイン（他のストーンに関してはモース硬度を考慮し対応不可）、 ＋/ －2サイズまで

【Petit U】ー すべてのデザイン 、＋/ － 2サイズまで

【U】ー すべてのデザイン 、＋/ － 2サイズまで

サイズ直しの完了まで1ヶ月（ジュエリーをお預かりしてから）、および発送に必要な期間（必要な場合）をいただいております。

　

日本国内のお客様へ

　

対象商品のサイズ直しは、ご購入時、ご購入後にかかわらず、初回に限り無料とさせていただきます。 それ以降のサイズ変更につきましては、リサイズ料金の項目をご確認ください。

店舗やイベント会場等まで集配にお越しいただける場合は、送料は不要です。 それ以外の場合、片道の送料（集荷の場合）はお客様ご負担でお願いいたします。
完成品の返送にかかる送料はMoixxが負担いたします。

日本以外の国にお住まいの方へ

ご購入時にお申し出いただいたサイズ直しは、商品発送前に無料で承ります。

商品到着後、上記の商品であればサイズ直しは可能です。

ただし、サイズ直しには料金がかかりますのでご了承ください。 また、アトリエまでの送料・関税・返送料はお客様のご負担となります。

サイズ変更のご依頼や具体的なご相談は、お気軽にお問い合わせください！

特別な事情がない限り、またはサイズ変更のご要望がない限り、在庫のある商品はご注文をいただいてから5日以内に発送いたします。

現在在庫のないジュエリーについては、3ヶ月の製作期間をいただいております。 商品は準備ができ次第発送いたします。

在庫のある商品と在庫切れの商品が混在している場合、全ての商品が揃い次第の発送となりますので、予めご了承ください。 在庫のある商品をより早くお受け取りになりたい場合は、在庫のある商品と在庫のない商品を別々にご購入ください。そうすることで、別々に購入された商品も別々に発送されます（発送ごとに送料がかかります）。

商品の発送が完了しましたら、お客様にEメールにてお知らせいたします（追跡番号を含む）。

日本国内への発送につきましては、ヤマト運輸の宅急便を利用します。料金はお届け先によって異なります（詳しくはFAQをご覧ください）。

日本国外への発送につきましては、日本郵便のEMS国際郵便を利用します。料金はお荷物の重量とお届け先によって異なります。料金や配達日数の詳細についてはFAQをご覧ください。

一般的なポリシーとして、弊社の過失による不良品や欠陥品を除き、通常、返品や交換はお受けできませんのでご了承ください。

ご不明な点や関連するお問い合わせは、こちらまでご連絡ください。

オンラインでの購入の場合、現在、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）、PayPal、Google Pay、またはShop Payによるお支払いがご利用いただけます。

チェックアウト時に、選択した支払い方法で請求されます。

販売後のサービス（修理、クリーニング、メンテナンス）、梱包、ギフト包装、購入証明、保証などについては、FAQをご覧ください！

その他のご質問や特別なご要望については、こちらからメッセージをお送りください。